Info & Contact
Openingsuren
Maandag t.e.m. Vrijdag:
9u00-12u00 en 13u00-17u30
Zaterdag:
9u00-12u00 en 13u00-16u00
Verlof:
20/07 t/m 29/07
31/08 t/m 06/09/2026
Telefoon
Waarmee kunnen we je helpen?
Veelgestelde vragen
Welke betalingsmethoden zijn er?
We bieden onze klanten de volgende betalingsmethoden:
- Bancontact
- Creditcard (Visa, Maestro, Mastercard)
- PayPal
- iDEAL
- Klarna
- Bankoverschrijving
- Belfius Direct Net
- KBC/CBC Payment
Mijn betaling is niet gelukt, wat nu?
Als je het betalingsproces niet krijgt afgerond, raden we je aan het volgende na te kijken:
- Controleer of alle kaartgegevens correct zijn ingegeven, zoals de vervaldatum, je factuuradres, de CVV-code, …
- Mogelijks heeft jouw bank de betaling geweigerd (onvoldoende saldo, maximaal toegestane aantal transacties bereikt, …). In dit geval neem je best contact op met jouw bank.
- Als het bovenstaande niet van toepassing is, probeer dan de betaling opnieuw of met een andere kaart.
- Heb je een andere foutmelding gekregen? Neem dan contact op met ons en we zullen ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
Welke bezorgmethoden zijn er?
Onze klanten kunnen kiezen uit verschillende mogelijkheden om hun bestelling te laten leveren:
- Thuis of een ander door de klant opgegeven adres
- Afhaalpunt
- Afhalen in onze winkel
Mijn pakket is beschadigd/onvolledig
Dat is natuurlijk erg vervelend en alvast onze excuses hiervoor.
Neem binnen de zeven dagen na ontvangst contact met ons op via info@vaesen.eu met vermelding van de volgende gegevens:
- De bestelnummer
- Het artikelnummer of de naam van het beschadigde artikel
- Een foto waarop de schade aan het artikel en/of aan het pakket zichtbaar is
- Wil je een vervangend artikel ontvangen of een terugbetaling?
We doen ons best om dit zo. snel mogelijk recht te zetten.
Hoe kan ik een product retourneren?
Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Als dit niet het geval is, laat het ons dan weten. We doen ons best om samen met jou tot een goede oplossing te komen.
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst door het artikel op eigen kosten per post terug te zenden of terug te brengen in onze winkel. Het artikel dient in originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking te zijn.
De klant kan kiezen voor een terugbetaling of een tegoedbon.
Wat zijn de openingsuren van de winkel in Pelt?
Maandag t.e.m. vrijdag:
9u00-12u00
13u00-17u30
Zaterdag:
9u00-12u00
13u00-16u00
Ik heb een vraag over een specifiek product
We doen ons best om op elke productpagina zoveel mogelijk relevante informatie te vermelden, zoals ingrediënten, samenstelling of voedingsrichtlijnen. Moest er toch nog iets ontbreken, neem dan gerust contact op met ons via info@vaesen.eu of 011 64 14 32.